Para iade politikası

LaqLaq İstanbul'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Ürününüzden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Memnun kalmadığınız durumda yanınızdayız.

İade Süresi Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış, yıkanmamış ve değiştirilmemiş olması
  • Parfüm, leke veya kozmetik ürün teması bulunmaması
  • Tüm orijinal etiketlerinin takılı ve sağlam olması
  • Orijinal ambalajı (keten kese ve ürün kartı) ile birlikte iade edilmesi

İade Nasıl Yapılır? Sipariş numaranız ve iade gerekçenizle birlikte iade@laqlaqistanbul.com adresine e-posta gönderin. 2 iş günü içinde size ön ödemeli iade kargo etiketi ileteceğiz. İade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

Para İadesi Ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra 5 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir. Para iadesi, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine tek seferde yapılır.

Değişim Farklı bir desen tercih ediyorsanız değişim talebinde bulunabilirsiniz. E-postanızda tercih ettiğiniz deseni belirtmeniz yeterlidir; stok durumunu size bildiririz.

Yasal Cayma Hakkı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Ayıplı veya Yanlış Ürün Ayıplı veya yanlış ürün teslim aldıysanız, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade@laqlaqistanbul.com adresinden bize ulaşın. Ücretsiz iade ve yerine yeni ürün gönderimi ya da tam para iadesi sağlarız — tercih sizin. Ayıplı mallara ilişkin yasal haklarınız bu politikadan bağımsız olarak her zaman geçerlidir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Teslimattan sonra kullanım, parfüm, leke veya hasar izleri bulunan ürünler
  • Orijinal etiket veya ambalajı olmayan ürünler
  • Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş ürünler (uygulandığı durumlarda)

Sorularınız için bilgi@laqlaqistanbul.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veririz.